购物指南

1.购物流程

2.产品质量

3.产品价格

4.安全性

5.联系客服

购物流程

1、购物流程图：

1、搜索商品：

(1)您可以通过浏览首页，点击首页导航栏进入您所感兴趣的小类查看您所需要购买的商品；

(2)如果您不确定您所需要购买的商品所归属的小类，您还可以通过在搜索栏里输入您所要需要的商品名称或者型号等关键字，点击搜索，系统会根据您所输入的关键字进行推荐。

2、购买

在您想要购买的商品的详情页面点击“立刻购买”按钮，商品会添加到您的购物车中；您还可以继续挑选商品加入购物车中，一起结算。如下图：

（1）输入您想要购买的数量，并按“立刻购买”按钮，系统会跳转到下图；

 

 

（2）为了让宝贝更快更好地送到您手上，请准确地输入您的收货地址、真实姓名以及联系电话；

 

（3）如果您有什么话想跟客服人员说的话，请在“用户留言”处留言给我们，例如：要银色的，功率1000W的。；

（4）选择您放心并且方便的支付方式；

 

（5）如果您想更改购买的数量，您可在“数量”框中修改购买的数量；

（6）一切都确定无误后，就可以按“确定无误，下单”按钮来下订单；

（7）提交完订单后，系统会自动帮您生成好订单，而且具体的订单信息已经通过邮件的形式发到您的邮箱里，请注意查询。

（8）然后点击“马上支付”按钮进入支付页面，支付完之后，圣托的服务人员会马上按排发货。

产品质量

    我们圣托电器有几万款的产品，部份为自己的品牌，部份为合作厂，经过筛选后合作的厂家成千上万，我们了解每一个厂家的产品情况，所推荐给您的也是性价比最有优势的宝贝。质量方面我们会严格把关，绝不会以次充好，我们的质检人员会严格地为您挑选您要的宝贝，尽可能做得最好。当然人无完人，商品也是一样，不可能100%的很完美，因为商品成批出厂或许有的有个别小瑕疵，但那是极少的一部份，因此在发货之前，我们的质检人员会仔细地检查，力求到您手上的商品是最好最完美的。而且我们圣托电器是一家有责任感的公司，如果商品出现非人为性的问题，我们会勇于承担责任，尽力地协助您解决您的担心和忧虑。我们不敢保证产品是100%完美，但我们肯定商品是200%的严格检测，300%的真心服务，以及带给您400%放心。

产品价格

    价格是由我们公司审核部制定的，网上的标价就是实际的销售价，我们不会故意地抬高价格，因为我们相信只有以最合理、最透明的定价才是对消费者最真诚的行为，我们不敢保证产品的价格是业界最低，正因为我们是有责任感的公司，所以我们必须负起商品质量以及正常的售后的责任，而不只是为了卖出这台设备。请不要以别人的价格跟我们相比，商品的价格除了包括产品本身的价值外，还包括真诚的服务和圣托对每位消费者的责任。我们坚信，只要是在我们圣托买了东西，那您就等于买了放心。
   不否认讨价还价是一个极具中国特色的交易技巧，但是它同样也是一种低效率的商业行为，太浪费大家的时间与损耗元气，而且虚抬价格，让买家还价，是不诚实的行为，吃亏的永远是买家，尤其是那些不善于还价的买家，做为一名诚信的商家，我们始终相信商品本身是“物超所值”的！品质+服务才是是留住顾客的最有利的法宝，网购应该是愉快的,相信您也能认同我的观点！请您节约宝贵的时间与精力，愉快的选购。

安全性

（1）无论您是以电话订购或是网络订购，我们会保证安全第一，将会有圣托电器授权的员工处理您的订单，并且保证您的信息处于高度安全的状态。

（2）圣托电器尊重客户的隐私权，在任何情况下，我们都不会将您的信息出售或泄露给任何第三方。我们通过网站及其他途径所得到的所有的客户信息仅被用来处理您的采购要求。

联系客服

（1）可以通过圣托电器网右上角的“在线客服”与我们的客服人员取得联系。

 

（2）可以拨打我们的全国服务热线：4008129488 ，或者0757-28032655，0757-22665855，与我们的客服人员取得联系。

配送发货

1.发货周期

2.运输费用

3.货运查单

4.取货签收

5.圣托包裹

发货周期

我们主要以商用大型机械为主，跟其他小家电小产品不一样，这些设备都需要通过严格检测才能出货。所以一律是付款后(不包括付款当天)第3天发货.特别是一些非常规产品，需要客户下单后才生产，需要一定的生产周期。您急，我们更急，但我们卖出去的不仅仅是一台设备，更是需要对发出去的设备负责任，这是我们圣托服务的态度。您也希望收到的产品是经过检测完好确保无误的对不对，我们希望我们的服务及设备能更好的帮助每一个朋友创造财富。相信您也能理解及感受得到我们的用心，所以请给点耐心。

运输费用

店铺所标费用一律为不含运费的商品单价，不同地区的运费是不一样的，大件设备一律走货运，不走邮政(不安全),不走快递(快递费用都可以买上这件设备了)。至于货运费请另行咨询客服。（我们每天都往全国各地发不同的货运，基本所需要的货运费都知道个大概，发货时我们会并将运费谈到最低，运费是到付的，都是一样不会多收的，货运站在还没收到钱之前，他会很小心的爱护我们的宝贝的，这可是我们的发货经验哦）

货运查单

快递一般3天可送达，送货上门。货运是需要自己至货运点取货的，一般只到一级城市，县镇一般很少到，视当地物流情况，详细可到情况可咨询我们客服人员，到货日期视地区的远近而定，珠三角地区一般在5天左右；其他地区在7-10天。偏远地区可能会长点，特别是需要中转的。（由于部份设备是直接厂里发货的，货单号可能会延迟一两天才传上来。大家请耐心等候。我们发完货就会直接上传货运公司名查询电话及货运单号。大家可以估计下大概的到货时间，差不多的时候可以自己按照我们提供的货单号查询设备的到货情况，我们也会跟踪货物的情况。我们的发货量特别多，有可能出现货单漏跟踪情况，大家请理解。您可以第一时间联系我们，我们会第一时间协助您解决。请相信，沟通使我们的距离拉近。）

取货签收

    请您务必切记，取货的时候一定要当着快递员或物流人员面前打开包裹验货，如果产品完好无缺，那就可以签收，然后快乐地带您的宝贝回家去；如果发现商品有明显的损坏或凹陷、配件不全、货不对版等异常情况，这可能是运输途中出了点差错，因此您有权拒绝签收，并要马上联系我们圣托的客服人员，我们会尽力协助您解决这个问题。请维护好您个人的权益，因为一旦签收了，就代表您收货的时候产品是完好无缺的，请注意！

圣托包裹

圣托电器所有的商品均经过精心外包装加固才发货。以确保商品的安全送达

支付方式

1.快钱支付

2.支付宝支付

3.银行汇款

快钱支付

在进入支付页面时，点击“快钱支付”图标即可进入“快钱”的支付页面。

（1）在进入支付页面时，点击“快钱支付”图标即可进入“快钱”的支付页面。

 

 

（2）确认相关银行网上付款信息（以“中国工商银行”为例）

 

（3）确定您在工行的预留信息，点击确定：

 

 

（4）确定支付信息，点击提交：

 

 

（5）核对“您的数据签名信息”，点击确定：

 

支付宝支付

在进入支付页面时，点击“用支付宝购买”图标即可进入”支付宝”的支付页面。

 

 

1、点击“支付宝交易付款”按钮，进入支付宝登录页面。

 

 

 

（2）输入您的支付宝帐户和密码

 

 

 

（3）选择您的收货地址，然后点击确定。

 

 

 

（4）先择“网上银行付款”，然后选择您要使用的网上银行（以建行的用户为例） 目前支付宝有13家网上银行通道可供您付款的选择：工行、农行、招行、建行、兴业、浦发、广

发、深发、民生、交通、邮政、中信、VISA（仅限香港地区除恒生银行，且为淘宝交易）

 

 

 

（5）输入网上银行帐号和密码登录建行的网上银行，然后完成整个付款流程

 

 

 

（6）支付宝页面人性化的提示点击“已完成付款”；在您付款遇到问题时也可以点击“付款遇到问题”查找原因：

 

 

 

（7）支付成功后请与圣托电器的客服联系，在确认到款后，圣托电器会马上为您发货。

银行汇款

售后服务

1.保修

保修

    所有设备享受厂里的正规保修服务，产品出现故障，请第一时间联系我们，我们会根据您当时故障原因协助您。一般操作故障我们会通过电话来提供技术协助；部件轻微受损或更新由我方寄出配件，保质期配件成本费和运送费由我方承担。需要专业的维修，如果厂里有联保点的可以到就近联保点保修，没有的话可以返厂维修或协商在当地进行维修，保质期部件先与我方确认维修项目和维修费用。由我们承担。“先客户之忧而忧,后客户之乐而乐”是我们一直坚持的售后理念.

电器常识

1.电器认证

2.正确使用

电器认证

（1）CCC：3C认证标志，是中国强制性产品认证。所有在中华人民共和国境内生产、出口、销售和使用的各类产品必须取得3C认证。只有通过3C认证的产品才能被认为在安全、EMC、环保等方面符合强制要求。

（2）CE标志：欧洲共同市场安全标志，是一种宣称产品符合欧盟相关指令的标识。使用CE标志是欧盟成员对销售产品的强制性要求。目前欧盟已颁布12类产品指令，主要有：玩具、低压电器、医疗设备、电讯终端(电话类)、自动衡器、电磁兼容、机械等。

（3）UL标志：美国保险商实验室英文的缩写。是一家专门从事产品安全检验和安全认证业务非盈利性民间机构，对机电(包括民用电器类)产品颁发安全保证标志。不论是从美国出口或进入美国市场的产品都必须有该标志，具有较高的权威性。

（4）GS标志：德国安全标志。它是一种经政府授权由特殊的TUV、VDE等机构颁发的安全认证标志。是法人机构实施的一种在世界各地进行产品销售的欧洲认证标志。

正确使用

（1）明确设备的额定电压和额定功率，绝不能在额定电压和供电线路电压不符时使用设备，例如：额定电压为220V的设备就不能使用在工业用电380V上了。

（2）不要把电器设备放置在热源旁边或者有水溅射的地方，否则会减少电器设备的使用寿命。

（3）严格按照说明书或者技员人员的指示操作，避免对电器设备造成损坏。

（4）注意使用电器设备时的人员安全，特别是涉及到碾压、粉碎、切割，搅拌等操作的设备，一定要在确定安全后方能使用。

（5）做好电器的保养工作，使用完后要将其清洗干净，定期为传动部位等地方上油，保持润滑或防锈。